30 Tage Rückgaberecht
Bei BikeCarGo sind wir bestrebt, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können Sie den BikeCarGo Explorer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in seinem Originalzustand kostenlos (nur Großbritannien) zurücksenden.
Rücksendung nationaler Bestellungen
Wir akzeptieren Rücksendungen, sofern die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sind.
Um eine Rücksendung einzuleiten, nutzen Sie unser Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an info@bikecargo.com mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Nach Genehmigung erhalten Sie Anweisungen und ein vorfrankiertes Versandetikett.
Sie haben 14 Tage ab Genehmigung Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden.
Zurückgesendete Produkte werden geprüft, und eine vollständige Rückerstattung wird innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Eine Benachrichtigung über die Rückerstattung wird an die für den ursprünglichen Kauf verwendete E-Mail-Adresse gesendet.
Rücksendung internationaler Bestellungen
Bei internationalen Bestellungen, die beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert wurden, können wir eine Rückerstattung oder Rücksendung arrangieren – bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Anfrage, und wir werden Ihnen helfen. Wenn der Artikel unerwünscht ist oder Sie Ihre Meinung geändert haben, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich.
Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Rückerstattungsrichtlinien
Rückerstattungen
Wir bemühen uns, Rückerstattungen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel zu bearbeiten. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.
Es kann bis zu 10 Werktage ab dem Bearbeitungsdatum dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto erscheinen. Wenn Sie vor diesem Zeitraum eine Aktualisierung benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank. Sollte die Rückerstattung nach 10 Werktagen nicht erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Lieferzeiten und Versandverzögerungen
Wir bemühen uns, Bestellungen, die bis 12 Uhr mittags eingehen, am folgenden Werktag zu versenden. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail oder Telefon, wenn Ihre Bestellung erhebliche Verzögerungen erfährt.
Geschätzte Lieferzeiten finden Sie auf unserer Seite Versandrichtlinien. Verzögerungen aufgrund externer Faktoren können auftreten. Wir werden Kunden, wenn möglich, über bekannte Verzögerungen per Website-Benachrichtigung, E-Mail und/oder Telefon informieren.
Verzögerte oder fehlende Pakete aufgrund von falschen Versanddetails, die von Kunden angegeben wurden, liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht erstattungsfähig.
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