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Retour de commandes nationales
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Vous disposez de 14 jours à compter de l'approbation pour nous renvoyer l'article.
Les produits retournés seront inspectés, et un remboursement complet sera émis sur votre méthode de paiement originale dans les 5 jours ouvrables suivant la réception. Une notification de remboursement sera envoyée à l'adresse e-mail utilisée pour l'achat initial.
Retour de commandes internationales
Pour les commandes internationales reçues endommagées, incomplètes ou incorrectes, nous pouvons organiser un remboursement ou un retour – veuillez nous contacter avec votre demande, et nous vous aiderons. Si l'article n'est pas désiré ou si vous avez changé d'avis, les frais d'expédition de retour sont à votre charge.
Les remboursements seront traités sur votre méthode de paiement originale.
Politique de remboursement
Remboursements
Nous nous efforçons de traiter les remboursements dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des articles retournés. Vous recevrez une notification par e-mail une fois le remboursement traité. Les remboursements seront émis sur la méthode de paiement originale utilisée pour la commande.
Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables à compter de la date de traitement pour apparaître sur votre compte. Si vous avez besoin d'une mise à jour avant cette période, veuillez contacter votre société de carte de crédit ou votre banque. Si le remboursement n'est pas apparu après 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter.
Délais de livraison et retards d'expédition
Nous nous efforçons d'expédier les commandes reçues avant 12h le jour ouvrable suivant. Nous vous informerons par e-mail ou par téléphone si votre commande subit des retards importants.
Les délais de livraison estimés sont listés sur notre page Politique d'expédition. Des retards dus à des facteurs externes peuvent survenir. Nous informerons les clients des retards connus via une notification sur le site web, par e-mail et/ou par téléphone, si possible.
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